1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la relación entre el cliente (en adelante, el "Cliente") y:
Es Racó d'Artà, S.L.
Ctra. Cala Mitjana – Artà, Km 1.5
Apdo. Correos 52 – 07570 Artà (Illes Balears), España
CIF: B-57270365
(en adelante, el "Hotel").
Las presentes condiciones regulan la reserva de alojamiento y servicios ofrecidos por el Hotel.
La confirmación de la reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
Las reservas podrán realizarse a través de la web oficial, motor de reservas, teléfono o correo electrónico.
El Cliente declara y garantiza que:
– Es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar.
– Los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
– Acepta estas condiciones en su nombre y en el de todos los ocupantes de la reserva.
El Hotel se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en caso de detectar irregularidades, fraude o uso indebido de medios de pago.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el Cliente reciba la confirmación correspondiente.
4. Precios, impuestos y condiciones de pago
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
El impuesto turístico "ecotasa" de las Illes Balears no está incluido y deberá abonarse en el establecimiento.
El Hotel se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Los precios confirmados en una reserva no se verán afectados.
Tarifa No Reembolsable
– Se cargará el 100% en el momento de la reserva.
– No admite cancelaciones ni modificaciones.
Tarifa Flexible (BAR)
– No se realiza cargo en el momento de la reserva.
– El pago se realizará íntegramente en el establecimiento.
Garantía de reserva
El Cliente deberá facilitar una tarjeta válida como garantía. El Hotel podrá verificar su validez y rechazar reservas en caso de incidencias.
El Cliente es responsable del pago de todos los servicios adicionales consumidos durante su estancia, y autoriza expresamente al establecimiento a realizar cargos en la tarjeta facilitada en caso de no presentación (no show) o de incumplimiento de la política de cancelación aplicable.
5. Pagos online y seguridad
Los pagos realizados a través de la web se procesan mediante una pasarela de pago segura.
Las transacciones están cifradas y cumplen con los estándares de seguridad exigidos por la normativa vigente. El Hotel no almacena datos completos de tarjetas.
El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago facilitado.
El Hotel no será responsable de fallos en la pasarela de pago, entidades bancarias o redes de telecomunicaciones.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede procesarse por cualquier motivo, la reserva podrá ser anulada automáticamente.
6. Política de cancelación y modificaciones
Las condiciones de cancelación aplicables serán las indicadas en el momento de la reserva.
Tarifa Flexible
– Cancelación gratuita hasta 8 días antes de la fecha de llegada.
– Cancelaciones posteriores: 100% de la estancia.
Tarifa No Reembolsable
– No admite cancelación ni modificación.
– Se cargará el 100% en el momento de la reserva.
No-show
En caso de no presentación, se cargará el 100% de la estancia.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cambios de tarifa.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la reserva.
El plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria del Cliente y de los procesos de la pasarela de pago.
El Hotel no será responsable de retrasos imputables a terceros (entidades financieras, sistemas de pago, etc.).
Check-in: a partir de las 15:00h
Check-out: hasta las 11:00h
El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y podrán conllevar un suplemento.
9. Condiciones de estancia y normas del establecimiento
El Hotel es un espacio orientado al descanso, la desconexión y el bienestar.
Edad mínima: 14 años
No se admiten mascotas
El Cliente se compromete a:
– Mantener un comportamiento respetuoso.
– Respetar el descanso de otros huéspedes.
– No fumar en interiores, y en exteriores solamente en las áreas designadas.
– Hacer un uso adecuado de instalaciones y equipamientos.
– Respetar la privacidad del resto de huéspedes y su derecho a la propia imagen, absteniéndose de realizar fotografías o grabaciones sin su consentimiento previo.
El Hotel podrá aplicar cargos por daños, limpieza extraordinaria o uso indebido de instalaciones.
El incumplimiento de estas normas podrá implicar la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.
10. Servicios e instalaciones
El Hotel podrá modificar horarios, servicios, instalaciones o condiciones de uso por razones operativas, técnicas o de fuerza mayor.
No se garantiza la disponibilidad continua de todos los servicios.
11. Uso del sitio web y motor de reservas
El Hotel no garantiza la disponibilidad permanente del sitio web o del motor de reservas, que pueden verse afectados por interrupciones, mantenimiento o causas técnicas.
El Hotel no se hace responsable de errores en precios, disponibilidad o contenidos derivados de fallos técnicos o de terceros.
En caso de error manifiesto en el precio de una reserva, el Hotel se reserva el derecho de cancelarla, informando al Cliente.
El Hotel no será responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales, salvo en los supuestos legalmente previstos.
La responsabilidad del Hotel se limita, en todo caso, al importe total de la reserva.
El Hotel no será responsable por:
– Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
– Fallos técnicos, del sitio web o de sistemas de terceros.
– Actuaciones de terceros ajenos al Hotel.
– Circunstancias fuera de su control.
El Cliente será responsable de los daños causados al Hotel, sus instalaciones o a terceros.
El Hotel no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas fuera de su control, incluyendo, entre otras, desastres naturales, pandemias, restricciones administrativas, conflictos laborales o eventos similares.
El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), exclusivamente para la gestión de la reserva y prestación de servicios.
16. Modificación de condiciones
El Hotel se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Illes Balears.
